นโยบายความเป็นส่วนตัว UFAONE – ปกป้องข้อมูลของคุณ

01บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย UFAONE เพื่ออธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกคนที่เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม ufaone.onl

นโยบายนี้บังคับใช้กับข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้ไว้กับเราโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นตอนสมัครสมาชิก ทำธุรกรรมทางการเงิน เล่นเกม หรือติดต่อกับทีมซัพพอร์ต รวมถึงข้อมูลที่ระบบของเราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติขณะที่คุณใช้งานแพลตฟอร์ม

การใช้บริการ UFAONE ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมก่อนดำเนินการต่อ

02ข้อมูลที่ UFAONE เก็บรวบรวม

เราแบ่งข้อมูลที่เก็บรวบรวมออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรงจะไม่ถูกเก็บไว้ในระบบของ UFAONE การชำระเงินผ่านช่องทางทางการเงินใดๆ ดำเนินการผ่านระบบของ Gateway ที่ได้มาตรฐาน PCI-DSS เสมอ

03วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

UFAONE ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการดังต่อไปนี้

• การยืนยันและจัดการบัญชีสมาชิก – ตรวจสอบตัวตน สร้างบัญชี และจัดการสิทธิ์การเข้าถึง
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน – ประมวลผลการฝากเงินผ่าน PromptPay, Mobile Banking, TrueMoney Wallet และการถอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร
• การให้บริการเกมและแพลตฟอร์ม – แสดงเกม บันทึกประวัติ และจัดการยอดคงเหลือ
• การป้องกันการทุจริต – ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง และรักษาความปลอดภัยของระบบ
• การสนับสนุนลูกค้า – ติดต่อสื่อสาร แก้ไขปัญหา และตอบคำถาม
• การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ – วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และแก้ไขข้อบกพร่อง
• การส่งการแจ้งเตือน – แจ้งเตือนธุรกรรม การอัปเดตสำคัญ และข้อมูลที่เกี่ยวกับบัญชีของคุณ

เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการตลาดหรือส่งโฆษณาจากบุคคลที่สามโดยที่คุณไม่ได้ยินยอม

04การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

UFAONE ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการเงิน อย่างไรก็ตามในบางกรณีจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้เพื่อให้บริการได้อย่างสมบูรณ์

• ผู้ให้บริการชำระเงิน – เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน เช่น ธนาคารพาณิชย์ และผู้ให้บริการ PromptPay
• ค่ายเกม (Game Providers) – ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการให้บริการเกม เช่น ID ผู้เล่น และยอดเดิมพัน
• ผู้ให้บริการ Cloud และโครงสร้างพื้นฐาน – เพื่อจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลอย่างปลอดภัย
• หน่วยงานที่บังคับตามกฎหมาย – หากมีคำสั่งศาลหรือคำร้องขอตามกฎหมายที่ถูกต้อง

05มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

UFAONE ลงทุนในระบบความปลอดภัยอย่างจริงจังเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล หรือการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ชอบ

• SSL 256-bit Encryption – ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานเดียวกับธนาคาร
• Password Hashing (Bcrypt) – รหัสผ่านถูกแปลงเป็น Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้ แม้แต่ทีมงาน UFAONE ก็ไม่รู้รหัสผ่านของคุณ
• Two-Factor Authentication (2FA) – เพิ่มชั้นการป้องกันเมื่อเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบการเข้าถึงอย่างต่อเนื่อง – ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อตรวจพบการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือสถานที่ใหม่
• Firewall และ DDoS Protection – ระบบป้องกันการโจมตีจากภายนอกตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ – มีการ Audit ระบบและทดสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ

แม้เราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราจึงขอแนะนำให้คุณดูแลรักษาข้อมูลเข้าสู่ระบบของตัวเองด้วยเช่นกัน โดยไม่แชร์รหัสผ่านให้ใคร และเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ

06คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

UFAONE ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

• Essential Cookies – จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐาน เช่น การเก็บสถานะ Session และการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• Analytics Cookies – เก็บข้อมูลการใช้งานแบบ Anonymous เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงแพลตฟอร์ม ไม่มีการระบุตัวตน
• Security Cookies – ช่วยตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและป้องกัน CSRF Attacks
• Preference Cookies – จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และเกมที่เล่นล่าสุด

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่า Browser ของคุณ อย่างไรก็ตามการปิด Essential Cookies อาจทำให้บางฟังก์ชันของแพลตฟอร์มทำงานไม่ถูกต้อง

07สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของตัวเองดังต่อไปนี้

08ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

UFAONE เก็บข้อมูลไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่ – เก็บไว้ตลอดอายุบัญชี บวกเพิ่ม 2 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด
• ข้อมูลทางการเงิน – เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางการบัญชีและการป้องกันฟอกเงิน
• ข้อมูล Log การใช้งาน – เก็บไว้ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย หลังจากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน
• ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต – เก็บไว้ 3 ปีเพื่อใช้อ้างอิงในกรณีที่มีข้อพิพาทในภายหลัง

เมื่อครบกำหนด ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรหรือถูก Anonymize จนไม่สามารถระบุตัวตนได้อีกต่อไป

09นโยบายเกี่ยวกับผู้เยาว์

UFAONE ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ใช้บริการแพลตฟอร์มโดยเด็ดขาด เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์อย่างรู้เห็น

หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันทีที่ทราบเรื่อง และปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณทราบว่ามีผู้เยาว์ใช้บัญชีของคุณหรือสมัครบัญชีในระบบของเรา กรุณาแจ้งให้เราทราบทันที

10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

UFAONE ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนในระบบขณะที่คุณเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การระบุวันที่อัปเดตล่าสุดอย่างชัดเจนที่ด้านบนของหน้านี้

แนะนำให้ตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้รับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่

11ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ ทีมงาน UFAONE พร้อมให้ความช่วยเหลือ

• Live Chat – ช่องทางที่เร็วที่สุด ตอบกลับเฉลี่ยภายใน 2 นาที ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล – [email protected] สำหรับเรื่องที่ต้องการบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์และหน้าที่ของคุณ สามารถดูได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ